Algemene Voorwaarden
Toepassingsgebied en toepassing
Deze Algemene Voorwaarden vormen het juridische kader voor de overeenkomst die de Klant (gedefinieerd als elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet op deze website) aangaat bij het gebruik van deze ‘Website’ of bij het kopen van producten via deze website. Deze overeenkomst is gesloten tussen u, de Klant, en Nutrapixel BV.
Nutrapixel BV is een in België geregistreerde onderneming met KBO-nummer BE1003890414 en de volgende maatschappelijke zetel:
Nutrapixel BV
Lange Eerselsstraat 34
2200 Herentals
België
(dit adres mag niet worden gebruikt voor het terugsturen van artikelen)
Deze Algemene Voorwaarden worden door Nutrapixel BV aan de Klant ter beschikking gesteld voordat er een overeenkomst met de Klant wordt gesloten.
De Verkoper kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Op de Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die van kracht waren op het moment dat de Producten werden besteld.
De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling in de overeenkomst heeft geen enkele invloed op de geldigheid van de overige bepalingen of clausules.
Uw overeenkomst met ons
Telkens wanneer u een product op deze website bestelt, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat, en dat u ermee instemt een bindende koopovereenkomst met Nutrapixel BV voor dit product aan te gaan.
De koopovereenkomst blijft van kracht totdat de partijen bij de overeenkomst alle daaruit voortvloeiende verplichtingen zijn nagekomen.
Productbestellingen kunnen worden geplaatst via een eenmalige koopovereenkomst of via een koopovereenkomst met terugkerende levering van goederen voor onbepaalde tijd. Producten die op deze website worden verkocht op basis van een dergelijke overeenkomst voor onbepaalde tijd met terugkerende levering van goederen, kunnen maandelijks of voor een vast aantal maanden worden betaald en geleverd. De specifieke opties voor de looptijden en het aantal producten dat binnen een bepaalde periode kan worden geleverd, worden aan klanten op deze website aangeboden.
De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen. De overeenkomst eindigt na afloop van de lopende betalingsperiode. Producten die in de lopende betalingsperiode zijn geleverd, kunnen tot 14 dagen na levering worden geretourneerd voor terugbetaling.
Om de overeenkomst naar behoren te kunnen uitvoeren, zorgt de klant ervoor dat de gegevens die tijdens het bestelproces worden gevraagd, correct zijn. Nutrapixel BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering of de uitvoering van de koopovereenkomst die het gevolg zijn van onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt.
Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om een productbestelling vóór verzending zonder opgave van redenen te annuleren.
De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van zijn annulering.
Zodra de klant bericht heeft ontvangen dat een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als de bestelling al is verzonden, heeft de klant de mogelijkheid om de bestelling te retourneren overeenkomstig de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 8.
Prijzen en betaling
De prijs van het product is het bedrag dat op de website staat vermeld op het moment dat de klant een bestelling plaatst. De prijzen zijn in euro’s.
De prijzen die op de productpagina’s van deze website worden vermeld, zijn inclusief btw tegen het tarief dat geldt in het land van bestemming van de goederen. Eventuele invoerrechten of andere heffingen die door het land van bestemming van de goederen worden opgelegd, zijn hierin niet inbegrepen.
De prijzen die op de productpagina’s van deze website worden vermeld, zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming van de bestelling en worden aan de klant meegedeeld nadat deze de bestemming heeft opgegeven en voordat de overeenkomst wordt gesloten. Afhankelijk van de hoeveelheid of het product dat wordt besteld en de bestemming van het product, kan de verkoper gratis verzending aanbieden. De verkoper maakt de voorwaarden voor gratis verzending bekend via de website.
Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met de overmaking van geld als de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
Voordat de bestelling definitief wordt, geeft de verkoper een overzicht van het totale bedrag dat de klant aan de verkoper moet betalen, bestaande uit de productprijs (inclusief btw) en de verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- en typefouten. De verkoper is niet verplicht het product tegen de verkeerde prijs te leveren in geval van druk- en typefouten.
De beschikbare betaalopties worden op deze website aan de klant meegedeeld.
Levering en verzending
Het bestelde product wordt binnen 48 uur verzonden nadat de betaling volledig is verwerkt en het bedrag op onze rekeningen is bijgeschreven. Weekenden en feestdagen tellen niet mee bij het berekenen van deze termijn.
De plaats van levering is het adres dat de klant aan het bedrijf heeft doorgegeven.
Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie, naar het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Noorwegen en Zwitserland.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en het land van bestemming.
De levertijden variëren van 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het tijdstip waarop de bestelling wordt geplaatst en het land van bestemming.
De verkoper heeft het recht de levering van het product op te schorten totdat de klant het heeft betaald.
Aansprakelijkheid en overmacht
Als het gekochte artikel beschadigd of anderszins onvolledig wordt geleverd, heeft de klant recht op een vervangend exemplaar.
De verkoper is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van de overeenkomst als gevolg van omstandigheden waarop hij geen invloed heeft. In dat geval:
De verkoper zal de klant hiervan op de hoogte stellen zodra hij hiervan kennis heeft gekregen.
De verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst worden opgeschort en de termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt verlengd voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmachtssituatie gevolgen heeft voor de levering van de Producten, zal de Verkoper na het einde van de overmachtssituatie een nieuwe leveringsdatum met de Koper afspreken.
De Klant behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te allen tijde te beëindigen indien zich een van de in dit artikel genoemde situaties voordoet. De Verkoper zal dan de Prijs van elk Product dat nog niet is geleverd, terugbetalen. Dit artikel doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om het product te retourneren op grond van artikel 8.
De klant zorgt ervoor dat hij, indien hij een bekende medische aandoening heeft, een bevoegde zorgverlener raadpleegt alvorens een op deze website gekocht product te gebruiken. De consument stemt ermee in het product niet te gebruiken indien hij lijdt aan een van de gecontra-indiceerde aandoeningen die in de bijgevoegde productinformatie worden vermeld.
Aanbiedingen en kortingsbonnen
Vouchers, promotiecodes en alle andere vormen van kortingen die door de Verkoper worden verstrekt, zijn uitsluitend geldig onder de specifieke voorwaarden waaronder ze zijn verstrekt. Tenzij uitdrukkelijk vermeld of overeengekomen door de Verkoper, kunnen ze niet worden gecombineerd met andere vouchers, promotiecodes of kortingen voor dezelfde bestelling.
Een kortingsbon of promotiecode kan alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond en kan niet worden toegepast op een bestelling die al is afgerond.
Het bedrag van een tegoedbon of promotiecode die is gebruikt om een product aan te schaffen, wordt niet terugbetaald als de klant de goederen retourneert.
Retournering en terugbetaling van artikelen
De klant heeft het recht om een gekocht product zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen te retourneren, te rekenen vanaf de dag nadat hij het product heeft ontvangen.
Indien de klant een overeenkomst voor onbepaalde tijd aangaat met terugkerende levering van goederen, kan hij de overeenkomst binnen 14 dagen opzeggen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de eerste levering van het product.
De klant die een product wil retourneren, dient er zorgvuldig op toe te zien dat het ongeopend en onbeschadigd, in de originele verpakking, wordt teruggestuurd. De klant dient redelijke zorg te betrachten voor het te retourneren product en dit op de juiste wijze te verpakken, zodat de integriteit ervan behouden blijft.
Nadat de klant de verkoper op de hoogte heeft gesteld van zijn voornemen om de goederen te retourneren, zal de verkoper het retouradres verstrekken waarnaar de goederen moeten worden verzonden, evenals eventuele aanvullende instructies die nodig zijn om het product te kunnen retourneren. De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het product.
Zodra de verkoper de geretourneerde goederen heeft ontvangen, zal hij de betaalde prijs van de goederen aan de klant terugbetalen. Indien het product of de standaardverpakking ervan beschadigd is, verliest de klant zijn recht op terugbetaling, tenzij hij kan aantonen dat de schade niet te wijten is aan onzorgvuldigheid of onjuist gebruik van zijn kant, of dat het product al beschadigd was toen hij het ontving.
Terugbetalingen vinden bij voorkeur plaats via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt om het product aan te schaffen, of, indien dit niet mogelijk is, via een bankoverschrijving of op een andere wijze die door de verkoper en de klant is overeengekomen.
Gebruik van persoonsgegevens
De Verkoper zal de persoonsgegevens van de Klant, die in het kader van de uitvoering van de koopovereenkomst zijn verkregen, uitsluitend gebruiken in overeenstemming met het privacybeleid dat op deze website is uiteengezet.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen of aanpassingen treden in werking 30 dagen nadat de bijgewerkte voorwaarden op onze website zijn geplaatst en worden voorafgaand aan deze wijziging per e-mail aan de klant meegedeeld, ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden. In deze mededeling wordt duidelijk uitgelegd wat de aard van de wijzigingen is en wordt de datum vermeld waarop ze van kracht worden.
Klanten hebben het recht om de overeenkomst kosteloos en zonder boete op te zeggen indien zij de gewijzigde voorwaarden niet aanvaarden. Klanten dienen hun voornemen om de overeenkomst op te zeggen binnen 30 dagen na de kennisgeving van de wijzigingen kenbaar te maken. Indien de klant binnen deze termijn geen bezwaar maakt of de overeenkomst niet opzegt, wordt aangenomen dat de klant de wijzigingen aanvaardt.
Eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande overeenkomsten voor onbepaalde tijd, met ingang van de datum waarop de wijzigingen van kracht worden, tenzij anders vermeld in de mededeling aan de klant.
Op onze website zal een historisch overzicht van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden beschikbaar zijn. Klanten kunnen op verzoek een exemplaar van de huidige en eerdere versies van de Algemene Voorwaarden ontvangen.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Dit houdt in dat de overeenkomsten voor de aankoop van Producten via onze Website en alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale verkoop van roerende zaken. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover de geboden bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Klantenservice en alternatieve geschillenbeslechting
Indien de klant een klacht wil indienen bij Nutrapixel BV met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, kan hij een e-mail sturen naar het e-mailadres support [at] nutrapixel [dot] com
In geval van een geschil met de verkoper kan de klant contact opnemen met het Europees Consumentencentrum, Hollandstraat 13, 1060 Brussel, België (od*@********um.be).
De klant kan zijn of haar klacht ook indienen via het door de Europese Unie aangeboden platform voor online geschillenbeslechting.